ミセルチカラの磨き方
2026/06/05
問い合わせ対応を効率化するだけでは、お客様の心は動きません。AI時代に中小企業が社員の言動を磨き、選ばれる会社になる視点を解説します。
2026/06/04
自分の考えに固執することと、自分の人生のハンドルを握ることは違います。感情を手がかりに見えてきた、私なりの「頑固」の正体について書きました。
2026/05/28
「何をしている人なのか分からない」「軸がない気がする」―そんな違和感は、肩書きやジャンルで自分を整理しようとしているからかもしれません。「軸がない」のではなく、「分類できない」だけ。『何をやっているか』ではなく、『何を大事にしているか』という視点から綴りました。
2026/05/22
社員を守るはずのカスハラ対策が、対応を誤るとお客様との信頼関係を壊します。経営者が見直すべき初期対応と社内周知の落とし穴を解説します。
2026/05/21
「静かな退職」は、単なるやる気の問題なのでしょうか。責任を避けたいわけではないのに、自分を消して働く若者。「個性」や「自分らしさ」という曖昧な言葉の奥を掘り下げます。
2026/05/15
会社の方向性を決める時、賛成・反対で意見が割れることがあります。中小企業の経営者が感情的な対立を避け、納得感ある意思決定を進めるための考え方を解説します。
2026/05/14
人や組織を守るための「管理」が、いつの間にか「監視」にズレてしまう。責任回避型の組織で起きる違和感を通して、「管理責任」の本来の意味を考えます。
2026/05/08
決算作業が毎年ギリギリになる会社は、新年度の経営判断も遅れます。仕事の期限を短く設定し、月次決算や業務の進め方を見直すことで、数字を早く把握できる会社に変える方法を解説します。