ミセルチカラの磨き方
2026/08/14
商品力だけでは差別化が難しい時代、中小企業は何で選ばれるのか。商品の特徴を説明するだけでなく、お客様の問題解決まで踏み込む「提案力」を、具体例を交えて解説します。
2026/08/13
効率化や公平性を考えてつくったはずの仕組みから、いつの間にか「人」が消えていないでしょうか。「60人に対応できません」という介護ホームでの一言から、人→目的→仕組みという順番について考えます。
2026/08/06
「いちばん味が乗ったときに届ける」という言葉に惹かれて予約した桃。楽しみに待つ時間も、商品を手にするまでの大切な時間です。おいしい桃と、とんちんかんな発送メールから見えてきた、商品とお客様の間にある「見えない時間」について考えます。
2026/06/05
問い合わせ対応を効率化するだけでは、お客様の心は動きません。AI時代に中小企業が社員の言動を磨き、選ばれる会社になる視点を解説します。
2026/04/23
転倒事故防止という正しい目的が、いつの間にか別のものにすり替わる。そのズレはなぜ起きるのか。言葉の問題ではなく、前提の構造から見直すヒントをお届けします。
2025/12/05
問い合わせ対応のズレ、情報共有不足、担当者不在時の混乱…。これらはすべて社内最適の弊害です。お客様目線で仕事を設計し直すことで、売上の取りこぼしを防ぎ、会社全体の信頼性を高める方法を解説します。
2025/10/02
母の卒寿祝いを通じて、改めて感じた「想いを伝える」ことの大切さ。言葉選びや手法を超え、心からの想いこそが人を動かす力になる理由をお伝えします。
2024/12/20
商談が進まない理由はシンプル！「言葉のズレ」が原因で失敗するパターンと、その解決策を徹底解説します。円滑な交渉を実現する具体的な方法をチェックしましょう。
2024/07/05
起業した後、やっている仕事の内容はサラリーマン時代に経験したことの延長線上にあります。しかしながら、仕事に対する姿勢はサラリーマン時代の延長線上にはなかったです。