「私はどう思う？」が抜けたとき、判断の外注が始まる

心意気を形にするコトノハ職人、岩井洋美です。

私たちの日常に今やAIはしっかり入り込んでいますけれど、こんなことを思ったことはないでしょうか？

「AIがそう言うなら間違いないかも。きっとそうなんだろうな。」

何かしらの依頼事項の結果だったら、そういうこともあります。

でも、「あなたの強みはこういうことです」という類のものはどうでしょうか。

「そうか、自分の強みはこういうことだって言えるな」と納得して、それが自信につながることもあるかもしれません。

では、これはどうでしょう。

「人にも同じことを言われたことあるけど、AIも言うなら間違いない」

これはAIからもお墨付きをもらえたような、安心感があるのかもしれません。

でも、私はこのプロセスにとても「変なかんじ」を持っています。

AIを信頼していること自体に引っかかっているわけではありません。

「AIが言った」→「じゃあ、これは正しい」になった瞬間に、間にあるはずの「私はどう思う？」が抜けていることへの違和感です。

これは「AIに依存している」とも違います。

依存なら「AIがないと不安」「AIに聞かないと決められない」みたいな状態を想像できます。

でも、「人から言われるより、AIから言われた方が信じられる」というものです。

これは、あえて言うなら「判断の外注」です。

「AIは忖度しない＝客観的＝正しい」という前提ができているとすると、自分で判断した結果としてAIを採用したように感じます。だから、本人には外注している感覚なんてありません。

忖度も気遣いもないAIの答えなら、人から言われるより信じられることも、場合によってはあるかもしれません。

でも、AIは「私の評価は客観的で正しいです」と保証しているわけではないんです。あくまでもAIの問題ではなく、私たち人間がAIをどう捉えているかの問題です。

「AIの答えが正しいか間違っているか」ではなく、その答えを見て、「自分はどう感じた？」「どう捉えた？」「自分はどうしたい？」が抜けていないかどうかです。

繰り返しになりますが、「AIを信じちゃダメ」ではなくて、「あれ？ 判断まで渡してない？」ということ。

お伝えしたいのは、AIを使うことと、判断を外注することはまったく違うということです。

判断の外注の相手というのは、AIだけに留まりません。

上司が言ったから。専門家が言ったから。みんながそう言っているから。

これも同じように「判断の外注」が起こる可能性があります。

AIでも上司でも専門家でも、その答えを参考にして、自分で決める」ならハンドルは自分にあります。

でも、「AIがそう言うなら間違いない」「上司がそう言うなら…」になった瞬間、本人は気づかないままハンドルを渡すことになります。

「自分で見る・捉える・決める」をやらなくなってしまったら、私自身も含めて、誰もが「判断の外注」をしかねないということです。

AIにも聞く。

専門家にも聞く。

誰かの意見を参考にする。

それでも最後に、「私はどう思う？」「私はどうしたい？」と、自分のところへ一度戻ってくる。

自分のハンドルを自分で握るというのは、誰の意見も聞かず、何もかも自分だけで決めることではありません。

いろんな答えを受け取ったうえで、自分で見る。

自分で捉える。そして、自分で決める。

AIがどれだけ賢くなっても、「私はどう思う？」まで手放す必要はないのだと思います。

それでは、今日も1日お元気で。

★関連する記事は「頑固とは、自分のハンドルを手放さないこと」

私が誰かにモヤモヤするのは「この人は自分のハンドルを握っていない」ということが見えるときです。