「管理責任って何ですか？」に感じた違和感

心意気を形にするコトノハ職人、岩井洋美です。

今週の日曜日は「母の日」でしたね。

今年は母の日と私の誕生日が重なりました。

ノロウイルス感染から回復途中の私の母が、おいしそうにエビフライを食べている姿にほっこりすると同時に「母が私の母になった日」というお祝いができたことに感謝が溢れました。

「管理責任って何ですか？」

この質問というか疑問は、どんなときに出てくるものでしょうか？

例えば、管理職になったばかりの人向けの研修の場での「質問」とか、管理職向けに経営者が投げかける「問い」とか。そういうシチュエーションは想像できると思います。

でも、これが組織のトップの発言だとしたらどうでしょう？

「管理責任も分からないのか？」という逆質問に変わりませんか？

トップの発言であるなら「この人ふざけてるのか？」と思ってしまいます。

社長でも部長でも課長でも、「〇長」と名のつく役割の人には、当然のことながら「管理責任」というものがあるわけでが、「管理責任」を改めて考えてみたいと思います。

「管理責任」について調べたとき、AIはこう答えました。

管理責任とは、組織や資産（建物、車両、廃棄物など）の適正な維持・運用、および部下の業務遂行に対する監督義務と、その結果に対する責任を指します。

まぁ、文章で説明するとその通りではあります。

「適性な維持・運用」という言い方をしていますが、実際にはそうするために「何をどうするのか」を決めて、判断し実行するというところに「管理」が含まれるわけです。

ところが、本来の「管理」とは違う理解をする人もいます。

例えば、チームの目標達成のために改善を図ったり、調整を行ったりというのは、本来の「管理」が意味するところです。

でも、ただ状態をチェックするだけなら、それは「管理」ではなく、「監視」です。何か問題が起こったときに、いつ誰がやったかのチェックだけをするなら、状態のチェックにもなりません。「監視」以下です。

「管理責任って何ですか？」と言った人は、まさに「監視」タイプです。

何かあったとき、それが悪いことなら当事者のせい。良いことなら自分の手柄。こういう管理職の元では働きたくないと思ってしまいます。

担う責任の重さから「管理職になりたくない」という人も多い時代です。

役割が「管理」ではなく「監視」にすり替わってしまったら、責任の重さも種類も違ってきますからますます「やりたくない」になりそうです。

ただこのすり替わりは、単に言葉の理解や解釈の問題ではありません。

本来、人や組織をより良くするための「管理」が、いつの間にか「監視」にズレてしまっているということ。

でも、「監視」では人は育ちません。安心も信頼も生まれません。むしろ、責任を避けることや、問題を起こさないことばかりに意識が向いてしまう。そんな場面が、今とても増えているように感じます。

本来は、人や組織を守るための「管理」だったはずなのに。

何でズレちゃうんでしょうね。

それでは、今日も1日お元気で。

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