ビジネスにおける正解は目的からズレないこと

心意気を形にするコトノハ職人、岩井洋美です。

日中は30度を越しても、朝晩はすっかり秋の空気です。

夜になるといろんな種類の虫の声が聞こえてきて、「家の中で鳴いてる？」と思うくらいのボリュームに驚きます。

さて、数種類の虫の声とは違って、まったく同じ時期、まったく同じ価格で、まったく同じ商品が数種類の場所で売っているとしたら、あなたならどこで購入しますか？

例えばこの商品がお店に行って買えるものだとしたら、

いつも行くお店

仲良しの店員さんがいるお店

雰囲気のいいお店

アクセスのいいお店…等々。

購入の決め手となる理由があるかと思います。

では、お店で売っているものではなく、ネットで選ぶとしたらどうでしょうか？

選ぶ理由に困りませんか？

つい最近、「それはどうやって選ぶの？」と思ったことがありました。

ある会社さんは、競合他社とまったく同じサービスをまったく同じ時期にまったく同じ価格で取り扱っています。競合他社は、自社より規模も大きく有名。

この現状で、「ネットのアクセスを増やす」という課題に取り組まないといけないようでした。

会社側からすればネットのアクセスを増やすのは、「サービスの成約につなげる」ということなのでしょうが、そのサービスを必要とするお客様からすれば、どこにお願いしても同じということになりますし、名のある会社を選んだ方が安心と思うかもしれません。

「お客様が何を基準に選ぶのか？」をまったく考えていないようでしたし、そもそも競合他社でなく、「これで自社を選んでもらいたい」というのもないようでした。

「アクセスを増やす」ということが正解ですから、「アクセスを増やすにはどうするか」を考えることもなく、「アクセスが増える」という結果だけを求めているかんじです。

まぁね、私が直接お話を伺ったわけではないので、「なんだかなぁ～」と思っただけの話ではあるのですが、「そもそも正解ってあるのか？」と問いかけたくなります。

「同じ商品やサービスを売っている」というのは、どんな業種、業態であってもあることです。その中で「どうやって購入してもらうか」を考えるわけですが、やり方はどんどん変化もすれば進化もします。

私が仕事を始めた10年前を思い返してみると、インスタもなければラインもありませんでした。フェイスブックも動画もまだまだやっている人が少なかった。

「フェイスブックに1日5投稿して集客する」とか「USPが大事」とかさかんに言われていましたが、今では聞かなくなりました。

やり方には絶対的な正解がないからこそ、苦労もするし工夫もしなければならないと思います。

そう考えると、ビジネスにおいての正解は「目的からズレないこと」しかありません。

目的が曖昧だったり、目的を忘れてしまったり、目的をすり替えてしまったりすれば必ずズレます！

そして、ズレたまま頑張るという状況になり、そのうち頑張れなくなります。そしてまた、新しい正解を探し続けることに…。

実は「ビジネスの正解は目的からズレないことしかない」というのは、クライアントさんと話していて私の口からスルっと出てきました。

自分で言っておきながら、妙に納得してしまったので、今日のブログでお伝えすることにしました。

「その仕事の目的は何か？」ということをみなさんも改めて考えてみてください。

ゆっくり考える秋の夜長のお供にこちらはいかがでしょう？

では、今日も1日お元気で。