「社員が指示待ちで動かない」から脱却するための、たった一つの視点

ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。

「うちの社員、言わないと動かないんだよ」

「もっと自分で考えてくれたらいいのに」

そんなふうに感じたことはありませんか？

中小企業の経営者と話していると、よくこんな悩みが聞こえてきます。けれども、「社員が悪い」「能力が低い」と嘆いているだけでは、何も変わりません。

実は、指示待ち社員に変化を起こすには、経営者自身の関わり方を見直すことが第一歩です。

「人はやればできる」と信じられるか？

「人はやればできる」

この言葉を、ただの精神論や理想論だと感じるかもしれません。でもこれは、単なるスローガンではなく、経営の根幹に関わる人間観です。

もし「どうせ言わなきゃやらない」「何をやらせてもダメ」という前提で社員に接していると、待っているのは管理の強化だけです。

ルールで縛り、細かく指示を出し、ミスをしないように管理する。確かに、それである程度は回ります。でも、会社の成長にはつながりません。なぜなら、社員は「指示がなければ動けない人」になるからです。

信頼は任せた後に生まれる

多くの経営者は、「信頼できるようになったら任せよう」と考えます。でも実は、これは逆なんです。

「任せてみて、はじめて信頼が芽生える」

もちろん、いきなり全部を任せるのは無謀です。大切なのは、「小さく任せて、小さく成功させる」こと。

まずは、社員が自分で考えて動けるサイズの仕事を渡してみる。その上で、うまくできたらフィードバックし、うまくいかなければ一緒に原因を考える。

この繰り返しこそが、社員との信頼関係を築く唯一の方法です。

管理ではなく、「設計」をする

任せるといっても、ただ「好きにやって」と言えばいいわけではありません。それでは、社員は戸惑うばかりです。

必要なのは、「任せるための設計」です。具体的には、次の3つを明確にすることです。

1. 目的（なぜそれをやるのか）
2. 判断基準（どこまでは自分で決めてよいのか）
3. 確認のタイミング（いつ報告・相談するのか）

これだけで、社員は格段に動きやすくなります。考えて動けないのではなく、「考えるための枠組み」が用意されていないだけ、というケースがほとんどなのです。

育たないのは「社員のせい」か？

「うちの社員はやる気がない」「育たない」

そう感じるときこそ、一度立ち止まって考えてみてください。

「この会社は、社員が育つ仕組みになっているだろうか？」

「経営者である自分は、社員を信じるのではなく、疑って管理することが当たり前になっていないだろうか？」

信じることは、丸投げでも思い込みでもありません。「育てる」こととセットで初めて、信じるという姿勢が意味を持ちます。

そして、社員が変わる前に、まず経営者自身の「関わり方」が変わる必要があります。

「考える社員」は、こうして育つ

では、実際にどうやって「考えて動ける社員」を育てるか。ここに正解はありませんが、王道はあります。

それは

• 小さな仕事を任せて
• 成果を一緒に振り返り
• 次のチャレンジに少しだけ背中を押す

この地道なサイクルの中で、「あ、自分で考えてもいいんだ」「任されているんだ」と社員が感じたとき、行動が変わり始めます。

管理と信頼は対立するものではない

誤解されがちですが、信頼するからといって、管理が不要になるわけではありません。むしろ、最低限の管理は必要です。信頼のためにこそ、一定の仕組みがいるのです。

ただしその管理は、「縛るため」ではなく「見守るため」に存在するべきです。

社員を疑うためのチェックではなく、支えるための確認に変わったとき、会社は監視で回す組織から、信頼で育つ組織へと進化します。

最初の一歩は「変化を見ること」

もしあなたが、今の社員に対して「任せられない」と感じているのなら、まずは一人に、一つの業務でいいので、「考えて動けるようになるプロセス」を設計してみてください。そして、その変化を観察してください。

小さな一歩でも、変化が見えれば、会社は変わり始めます。

まとめ：社員は信じた分だけ成長する

社員に変わってほしいなら、まずは経営者自身が「関わり方」を変えること。社員を信じてみること。

もちろん、過信してはいけません。でも、疑い続けていては何も始まりません。

人は、やればできる。でも、「やろうと思える環境」がなければ、誰も動きません。

「社員が考えて動く会社」を目指すなら、その土台は、経営者の「信じて任せてみる勇気」から始まります。

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任せるとは、「社員を信じる」ことではありますが、同時に「自分自身を信じる」ことでもあります。