性格ではなく構造の問題。ブレ続ける上司の共通点とは？

心意気を形にするコトノハ職人、岩井洋美です。

さて今日はいきなり質問です。

もしもあなたの上司がこんな人だったらどうしますか？

• 自分の出世や保身を一番に考えている
• 大事なのはお客様や部下ではなく自分より役職が上の人
• 現場のミスや問題はもみ消そうとする
• 同じようなミスが何度も繰り返し起こることを解決できない
• 終わってしまったことはすぐに忘れて次に活かせない
• 口ではもっともらしいことを言う
• 部下に対して偉そうな物言いをする
• 時と場所をわきまえず感情的になって部下を怒る
• 部下がやったことを自分の手柄のように自慢する
• 部下から聞きかじった良い言葉を自分が言ったことにする

いかがでしょうか？一つや二つ当てはまりそうな人は、身近にいるかもしれません。

全部が当てはまる人が「リーダー」という役割を担うとしたらどうでしょう？どういう組織になるのかは、想像ができます。

職場のエネルギーが失われて、部下が疲弊していきます。そんな職場に見切りをつけて、辞める人もでてきます。お客様からも信頼を失い見放されます。もしも自分がその上司の元で働くと考えたら…正直ゾッとします。

こういう上司がいる職場、私の作り話ではありません。

残念ながら実際にあるんです。クライアント先の話ではないので、私がどうすることもできませんけれど。

よくあるのはこういう人がいたときに、「性格が悪い」とか「心がけがなっていない」とか、人格的なことで片付けること。

ただ、人格的なことはそれぞれ理由があるので正しい理解は難しいです。でも、「構造が整っていない人」として見るとよく分かります。

自分の評価や保身を含め、自分の立場だけを守る人は、まわりの状態や感情を一切見ていません。なぜなら、物事に対する捉え方が全て「点」だからです。

「自分の評価」「自分の立場」「自分の都合」というそれぞれ、つまり、その時々の一点だけを見て意思決定をするという構造です。

一点から離れられないでいると、部下が置かれている状況も見えません。仮に現場が疲弊していても、気づかないわけです。

もっとはっきり言うなら、「点」の構造の中では「気づく能力」というものは発揮されないと言えます。それは社内の部署内に限らず、お客様に対しても同じこと。真に求めていることは分かりませんし、想像すらできません。

「点」という構造、それも自分の外側の構造の中にいるわけですから、部下に対する指示も行動も「点」でしかない。だから、ずっとブレ続けます。だから、最初に並べたような事態が起こるわけです。

そして、こういう構造の中でしか生きられない人の特徴を見れば、さらに説明がつきます。

自分にとって嫌なこと、例えば、役職が上の人に 「怒られた」というようなことがあると、その「怒られた事実」だけは点として残ります。でも、内容は残りませんから、意味の理解にもつながりません。当然のことながら、次の判断に活かせないのです。

一番困るのは、「自分がそういうことをしている」という自覚がないこと。

こんな風に言ってしまうと「絶望的」なかんじもしますけれど、構造は整え直すことができます。

性格や資質は変えられなくても、構造を整えることで考え方のズレに気づくことはできます。まずは気づくところから始めないといけません。

そして、気づくかどうかは本人次第ということです。構造が見えるようになると、自分の人生も仕事も「点」 から「流れ」 へと開いていきますから。

「構造」については「こちら」で詳しく！

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それでは、今日も1日お元気で。

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