知恵の和ノート
2026/09/29
地域密着型ビジネスで売上を安定させるには、まず知ってもらい、ファンになってもらい、選ばれ続ける仕組みが必要です。新規開業クリニックや老舗店の事例から、経営者が押さえるべき集客と顧客維持の基本を解説します。
2026/09/08
手間と時間をかけているのに、成果につながらない仕事はありませんか。中小企業経営者が、顧客ニーズや費用対効果の観点から「やめる仕事」を見極め、生産性を高めるための考え方を解説します。
2026/05/26
良い提案書とは、商品説明や解決策の羅列ではなく、相手が知らなかった問題点や想像していなかった未来を示すものです。受注につながる提案書の本質を分かりやすく解説します。
2025/08/26
高校野球の逆転劇と中小企業経営を重ねながら、「たまたま勝つ」から脱却し、継続的に成果を出すための経営視点と価値づくりのヒントを解説。
2024/05/14
会社の利益の源泉は社外にいるお客様。仕事の見える化として、1.見込み客を集める、2.見込み客を教育する、3.見込み客と契約する、4.お客様をファンにする、5.新たな商品を作る、のプロセスや内容が明確になっているかをチェックしましょう。
2024/03/26
同じ事象にモヤモヤしても、その対象やその理由は一人ひとり違います。相手の価値観をいったん受け止めて、その価値観を意識しながら言葉を選べば、商談もよりスムーズに進みます。
2024/02/06
「どのような人をお客様にしたいのか？」で、なかなかイメージが湧かない場合は「どのような人を応援したいのか？」という質問が有効。
2023/12/12
お客様の声を仕事で活用するには、耳を傾けるお客様の定義をハッキリさせて、「貴重な情報として仕事に活かす」「あくまで参考情報に留める「気にしないで無視する」に仕分けする。
2023/10/17
人はお客様がいる場所に行くよりも自分がアプローチしやすい場所を優先する傾向あり。まずは原点に戻って「そこにお客様はいるのか？」を冷静に確認する必要あり。