知恵の和ノート
2026/08/25
商品やサービスへの期待が高すぎると、契約後に不満やクレームが生まれます。説明不足だけでなく、顧客自身が勝手に期待を膨らませるケースも含め、経営者が押さえるべき期待値コントロールを解説します。
2026/08/18
社長が不在になると仕事が止まる会社には、経営者への依存というリスクがあります。業務を単純にマニュアル化するのではなく、成果や適性まで考えながら、仕事を引き継げる会社にするための考え方を解説します。
2026/08/11
社員に仕事を指示しても、なかなか動いてくれない。そんな時は「やりたくない」という本音が隠れているかもしれません。社員の考えや課題を引き出し、自ら動くきっかけをつくる「問いかけ」の方法を、中小企業経営者向けに解説します。
2026/08/04
新規事業は、小さく始めて走りながら考えることが大切です。ただし、何の仮説もなく始めると、採算悪化や部分最適を招きます。社外の協力を生かしながら事業を前進させる仮説の立て方を解説します。